一、关于互联网

这几年大家对“互联网”这几个词听得太多，所有行业都在说互联网。那么大家是否想过互联网为什么这么牛，它可以影响、改变、甚至打劫各个行业。特别是智能手机的盛行，每个人通过手机上网，随时随地，而且包含时间、位置信息，照片、语音等信息传递非常方便。全世界已经完全进入移动互联网时代。

没有人会再说自己可以不用关注互联网了。但我想，作为桶装水站老板，最想了解的不是互联网的本质，而是互联网如何影响桶装水行业。

二、桶装水行业主要参与方

桶装水行业的主要参与方有水厂、水站、消费者。近20年来，交易模式都是水站在接到消费者电话后，把水给消费者送到家里，然后收消费者的钱或者水票;水站没水了给水厂电话，水厂批量把水送到水站，收水站的钱。

三、互联网改变信息传递方式

现在情况开始改变了，因为很多消费者习惯了网络消费，他们不再喜欢打电话了，希望通过手机网络订水。

消费者被互联网所改变

电话订水和网络订水到底有什么区别呢？

电话订水：

双方都要同时拿着电话，接通后才能沟通。

电话传递信息不可见，且不会自动记录。

受沟通者沟通方法，表达能力，心情等各个因素影响，不可能传递很多信息。

必须线下支付，使用现金或者水票。

网络订水：

无需同时在线，半夜都可以下单，随意。

信息可见，记录准确，效率高。

商品信息、活动信息、订单信息等呈现方便，自然促进更多消费。

线上支付，更加简单方便。

四、网络订水用户不断增长

“80、90后”的人率先改变，有些人情愿不喝水也不愿意打电话订水。“60、70后”的人在使用了网络订水以后，也会觉得网络订水体验更好。很快，“00后”也即将走上社会，他们几乎完全是玩智能手机长大的。

所以，如果一个水站依然只有一部电话，那么在明年，可能70%的客户将与你无缘。

网络订购人群不断增长

五、水站老板必须思考的问题

以前水站只需要让消费者记住水站电话，就可以做好桶装水生意。现在只有一部分人愿意打电话订水，另外一部分人在各种网络上订水。最重要的是，电话订水的人在不断减少，网络订水的人在不断增加。

水站老板必须面临的问题：我如何得到这些客户，更重要的是，我如何把这些客户留下来，成为水站稳定的老客户。

这些客户都是来自网络，给他一个电话号码，有用吗？那么我把他们留在哪里？

客户改变水站必须改变

消费者都习惯在网上寻找水站和寻找他需要的水，未来新增客户的主要来源都是网络客户。所以，谁能够获得更多网络客户，并把他们留下来，是未来桶装水站竞争的关键。

互联网就是这样影响和改变了桶装水行业。