桶管理功能主要是对商家客户的压桶和欠桶的管理功能,使用本功能后,商家可以清晰的记录当前所有的押桶和欠桶情况,随时了解当前店铺的押桶和欠桶的情况,灵活做出反应。
友微订水桶管理功能的特点为:
★ 配送端操作欠桶/押桶
我们在调研中发现,押桶和欠桶的使用场景,往往集中在配送员端,只有在配送上门后,配送员才能知道用户是否需要押桶和欠桶,这与我们传统的情况相同,例如,如果我们把押桶强制做在客户端,由客户去主动押桶,那势必无法兼顾线下订购桶装水的客户,并且,客户也没不见得会很自觉的线上购买押桶。
并且这样的做法,很难兼顾到一些长假,有可能会发生的集中性押桶和欠桶。
因此,我们把添加欠桶/押桶的功能集成到了配送端,当配送员配送桶装水到了后,可以根据实际情况,添加押桶和欠桶。配送员也可以随时查看每一个客户的欠桶/押桶情况。
★ 欠桶配送端提示(本功能暂未上线)
欠桶是客户没有付押金的桶,属于水站老板的资产,但是因为一些原因,无法正常收取押金,但是需要记录下来,方便后期的取回。
当用户有欠桶时,再次下单的时候,配送端会清晰的显示当前订单的用户有多少个欠桶,让配送员能及时的去收回欠桶。
★ 客户端桶管理
客户在被押桶/欠桶后,可在客户端随时查看到当前的数据。
能让客户主动申请退桶的,往往只会是押桶,毕竟,欠客户没有付款,对于有多个临时押桶,不希望全部退的客户,只需让客户下次下单的时候,由配送员在配送端上操作退桶即可。
主动申请的客户,往往可能都是不会继续下单的客户,这个时候,客户在客户端上申请后,由后台审核,分配给对应的配送员取回桶即可,商家可根据自身情况,选择是否收取上门收桶费用。
客户端个人中心
桶明细
客户端退桶
★ 杂桶回收
考虑到桶装水行业的特点,经常在新客户押桶的时候,会回收一些其他品牌的杂桶,因此,这里我们也做了相应的功能,在配送员添加押桶的时候,可以选择杂桶回收,并且填写杂桶可以抵扣的金额。
★ 押桶/欠桶统计
友微订水在商家后台详细的统计出了当前商家的所有欠桶/押桶数据,可根据操作的配送员、门店来进行筛选。
同时我们也可以在客户详情中,查询到每个客户的压桶/欠桶情况。